Sögel –  Der Malteser Hümmling hat erfolgreich das Audit im Bereich Hausnotruf und Menüservice bestanden. Nach Abschluss der eingehenden Prüfungen bescheinigten die Auditoren der Dienststelle ein nach wie vor sehr hohes Qualitätsmanagement-Niveau und zeigten sich besonders beeindruckt von der offenen und konstruktiven Atmosphäre in den Diensten.

Die Dienststellenleitung Rita Hagenhoff freut sich über dieses Ergebnis. „Wir sind stolz auf diese positive Beurteilung unserer Arbeit, die wir gemeinsam mit allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern erreicht haben“, so Hagenhoff.

Fast 300  Teilnehmer sind auf dem Hümmling an das Hausnotrufsystem angeschlossen, mit denen sie im Ernstfall schnell und unkompliziert Hilfe rufen können. Bei der Qualitätsüberprüfung wurden alle qualitätsrelevanten Prozesse genau unter die Lupe genommen: den regel- und zeitgerechten Ablauf der Alarmketten, die Aktualität bei der Datenpflege  und den allgemeinen Ablauf in der Hausnotrufzentrale. Die in dem Bereich tätigen Mitarbeiter Karin Knipper und Hermann Stevens nahmen das Zertifikat mit Freude entgegen.

Insgesamt 80 ältere und pflegebedürftige Menschen beliefert der Malteser Hümmling an 365 Tagen im Jahr mit einem warmen Mittagsmenü. Täglich angefahren werden die Samtgemeinden Sögel, Werlte und Nordhümmling. Das täglich frisch zubereitete Menü beziehen die Malteser dabei aus den Küchen des St. Josef Stiftes, Börger, und dem St.-Raphaelstift, Werlte.  Die Kunden können im Rahmen dieses Angebots flexibel wählen, ob sie an jedem oder nur an bestimmten Wochentagen ein Essen beziehen wollen.

Bei der Qualitätsüberprüfung des Menüservice gingen die Prüfer vor allem auf „Hygiene“, „Pünktlichkeit“ „ Einhaltung der Lebensmittelhygieneverordnung“ und „Kundenzufriedenheit“ ein. In allen Bereichen attestierte das Auditorenteam  der von der Diensteleiterin Hannelore Kathmann koordiniertem Service ein sehr gutes Qualitätsniveau.

Text/Foto: Rita Hagenhoff, Malteser Hilfsdienst e.V.